রিফান্ড নীতি

আমরা যা বিক্রি করি (ডায়মন্ড, UC, মেম্বারশিপ, লেভেল আপ পাস) সবই ডিজিটাল পণ্য, সরাসরি প্লেয়ার আইডিতে পাঠানো হয়। সফলভাবে ডেলিভারি হয়ে গেলে সাধারণত তা ফেরত নেওয়া যায় না।

যদি টাকা কেটে নেওয়ার পরেও অর্ডার প্রসেস না হয়, একই অর্ডার দুইবার চার্জ হয়ে যায়, অথবা ভুল প্লেয়ার আইডির কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হয় — সেক্ষেত্রে টাকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্সে ফেরত চলে আসে।

সঠিক আইডিতে সফলভাবে ডেলিভারি হয়ে যাওয়ার পরে, অথবা গেমের নিজস্ব নিয়মের কারণে (যেমন লেভেল আপ পাসের eligibility) অর্ডার ব্যর্থ হলে, রিফান্ড দেওয়া সম্ভব নয়।

নিচের "যোগাযোগ ও সাপোর্ট" থেকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, সাথে আপনার অর্ডার আইডি ও সমস্যার বিবরণ দিন — স্ক্রিনশট দিলে যাচাই আরও দ্রুত হয়।

অনুমোদিত রিফান্ড সাধারণত আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্সে জমা হয়ে যায়। সমস্যার ধরনভেদে সময় লাগতে পারে, তবে আমরা সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি।